Eliminación de cuenta y datos

Si has creado una cuenta en WhyCry, puedes solicitar su eliminación y la eliminación de los datos de autenticación asociados.

Cómo solicitarla

Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a support@novaiaapps.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta WhyCry”.

Para proteger la cuenta, podremos solicitar una verificación razonable de que la petición procede de su titular.

Qué se elimina

Tras verificar la solicitud, se eliminará la cuenta de autenticación asociada gestionada mediante Firebase y los datos que Novaia Apps controle directamente y que estén vinculados de forma identificable a esa cuenta.

Datos almacenados localmente

WhyCry almacena gran parte de los registros de seguimiento directamente en el dispositivo. Para eliminar esos datos locales, puede ser necesario borrar los datos de la aplicación desde los ajustes del dispositivo o desinstalar WhyCry. La eliminación de la cuenta en Firebase no borra automáticamente archivos que ya se encuentren en el almacenamiento local o en la carpeta de descargas del dispositivo.

Audios de análisis

Los audios enviados para análisis no se conservan como archivo permanente en el servidor: se eliminan tras el procesamiento según el funcionamiento actual del backend.

Plazo

Las solicitudes se tramitarán en un plazo razonable y, cuando resulte aplicable, dentro de los plazos exigidos por la normativa de protección de datos.